Distribution & E-Commerce

La tension permanente sur les prix de vente, l’accélération des promotions pour sécuriser le trafic et l’augmentation violente des prix des matières premières mettent à mal les business models des retailers. La montée du "e/m/f-commerce" (electronic / mobile / facebook) rend encore plus variable que jamais les modes de consommation.

Les modèles gagnants sont ceux qui auront su différencier leur concept et apporter agilité et pertinence dans leur stratégie commerciale :

  • Repenser en rupture les territoires d’offre et les catégories ("partis-pris")
  • Assurer l’excellence opérationnelle sur les métiers clés du retail :
    structure de gamme, politique de prix, supply chain
  • Etre innovant dans l’interaction avec les clients à travers l’animation commerciale et les stratégies cross-canal

Parallèlement, le E-Commerce continue sa croissance fulgurante. Auparavant parfois considéré comme un canal complémentaire voire concurrent, le on-line est devenu un pilier stratégique pour tout retailer :

  • Stratégie d’offre : largeur, renouvellement, rôle de la gamme on-line / off-line
  • Stratégie prix : cohérence client, image prix, protection des marges
  • Efficacité site web : génération de trafic, TTR, panier moyen
  • Parcours client : résonance on-line / off-line pour mieux servir le client
  • Vision client : création d’une réelle valeur par les gisements de données
  • Modèle opérationnel : évolution des schémas logistiques et supply chain, impact sur les magasins, évolution des organisations siège et compétences

Dans ce contexte en forte mutation, les distributeurs doivent adapter leur stratégie :

  • Refonte des business models
  • Définition et déploiement de nouveaux concepts
  • Excellence dans le category management (prix, offre, animation, merchandising)
  • Excellence opérationnelle (magasins, supply chain, organisation)
  • Développement à l’international